LEGAL REFERENCE

uk9 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত ডেটা সর্বোচ্চ সুরক্ষার সঙ্গে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং কীভাবে...

এনক্রিপ্ট করা সংরক্ষণকোনো বিক্রয় নেইস্বচ্ছ প্রক্রিয়াআপনার নিয়ন্ত্রণbKash ও Nagad সুরক্ষিত
uk9 uk9 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

uk9 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ সাপোর্ট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম সপ্তাহে সাতদিন প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে সাপোর্ট পৃষ্ঠায় একটি নিরাপদ ফর্ম পাবেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

পোর্টালের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সঙ্গে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন। আমরা প্রতিটি কথোপকথন এনক্রিপ্ট করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে নেওয়ার পর ডেটা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

ইমেইল অনুরোধ

[email protected] ঠিকানায় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে লিখুন। বিষয় লাইনে "ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ" বা "গোপনীয়তা প্রশ্ন" উল্লেখ করুন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে ধাপে ধাপে নির্দেশনা পাঠাবো।

ফোন লাইন

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে সাপোর্ট নম্বর দেখুন এবং সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত ফোন করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করবো এবং গোপনীয়তা অনুরোধ তাৎক্ষণিক লগ করবো।

বিশ্বাস সংকেত

আমরা কীভাবে uk9 গোপনীয়তা নীতি স্বচ্ছ রাখি

আমরা বিশ্বাস করি একটি শক্তিশালী গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র প্রযুক্তিগত সুরক্ষার উপর নির্ভর করে না, বরং স্বচ্ছ যোগাযোগ এবং নিয়মিত পর্যালোচনার উপরও দাঁড়িয়ে থাকে। নিচের ছয়টি ক্ষেত্র দেখায় কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা...

এনক্রিপশন স্তর

আমরা আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত বার্তার জন্য TLS ১.৩ এনক্রিপশন ব্যবহার করি। প্রতিটি ডেটা প্যাকেট ট্রানজিট এবং স্টোরেজে এনক্রিপ্ট থাকে যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস অসম্ভব হয়।

সীমিত অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ হয় টাইমস্ট্যাম্প ও কারণ সহ। আমরা রোল-ভিত্তিক অনুমতি প্রয়োগ করি এবং নিয়মিত অভ্যন্তরীণ অডিট পরিচালনা করি।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম সরবরাহের জন্য শুধুমাত্র সেই অংশীদারদের সঙ্গে কাজ করি যারা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে। আমরা প্রতিটি চুক্তিতে গোপনীয়তা ধারা অন্তর্ভুক্ত করি।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, তারপর দুই বছরের জন্য আর্কাইভ করি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে। আপনি যেকোনো সময় সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

নিয়মিত পর্যালোচনা

আমরা প্রতি তিন মাসে আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং সুরক্ষা অনুশীলন পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজন অনুযায়ী আপডেট করি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে ত্রিশ দিন আগে জানাই।

আপনার অধিকার

আপনার যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, ডাউনলোড, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার রয়েছে। আমরা প্রতিটি অনুরোধ সাত দিনের মধ্যে সম্পন্ন করার লক্ষ্য রাখি এবং স্থিতি আপডেট প্রদান করি।

অন্যান্য নীতি

uk9 নীতি পৃষ্ঠা একসঙ্গে কীভাবে কাজ করে

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের অন্যান্য আইনী পৃষ্ঠার সঙ্গে মিলে একটি সম্পূর্ণ চিত্র তৈরি করে যা দেখায় uk9 কীভাবে কাজ করে, কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি এবং কীভাবে আপনার অধিকার রক্ষা করি। নিচের...

01

শর্তাবলী

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, গেম খেলা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া সংক্রান্ত সম্পূর্ণ নিয়ম এবং শর্তাবলী দেখুন।

02

পেমেন্ট পদ্ধতি

bKash, Nagad এবং Rocket মাধ্যমে ডিপোজিট এবং উইথড্র সময়সীমা, লিমিট এবং ফি সম্পর্কে বিস্তারিত পড়ুন।

03

নিরাপত্তা নীতি

আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি, দুই-স্তরের যাচাইকরণ ব্যবহার করি এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ মনিটর করি তা জানুন।

04

কুকি নীতি

আমরা কোন কুকি সংগ্রহ করি, কেন সেগুলো ব্যবহার করি এবং আপনি কীভাবে আপনার ব্রাউজার সেটিংস সামঞ্জস্য করতে পারেন তা দেখুন।

05

বিরোধ সমাধান

আপনার কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে আমরা কীভাবে পর্যালোচনা করি এবং সমাধান করি তা পড়ুন।

06

ফেয়ার প্লে

আমরা কীভাবে র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর ব্যবহার করি এবং গেম ফলাফল স্বচ্ছতা নিশ্চিত করি তা জানুন।

07

আইনী সম্মতি

uk9 কীভাবে স্থানীয় এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা এবং গেমিং নিয়ম মেনে চলে তা দেখুন।

uk9 গোপনীয়তা নীতির জন্য ডিজাইন করা বৈশিষ্ট্য

আমরা আমাদের লবি এবং অ্যাকাউন্ট প্যানেল ডিজাইন করার সময় গোপনীয়তা প্রথম থেকেই মাথায় রেখেছি। প্রতিটি বৈশিষ্ট্য আপনাকে নিয়ন্ত্রণ দেয় এবং আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিস্থিতিতে ব্যবহৃত...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় একটি "ডেটা ও গোপনীয়তা" ট্যাব রয়েছে যেখানে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সম্মতি পরিবর্তন করতে এবং লগইন ইতিহাস পর্যালোচনা করতে পারেন। প্রতিটি সেশন টাইমস্ট্যাম্প এবং ডিভাইস টাইপ সহ লগ হয়।

লেনদেন ইতিহাস

আপনার পেমেন্ট পৃষ্ঠায় প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তারিখ, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস সহ তালিকাভুক্ত থাকে। আমরা পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন কখনো দেখাই না।

সম্মতি সেটিংস

আপনার সেটিংস প্যানেলে আপনি মার্কেটিং ইমেইল, SMS বিজ্ঞপ্তি এবং তৃতীয় পক্ষ কুকি চালু বা বন্ধ করতে পারেন। প্রতিটি টগল তাৎক্ষণিকভাবে সংরক্ষিত হয় এবং আমরা আপনার পছন্দ সম্মান করি।

নিরাপদ লগআউট

প্রতিটি পৃষ্ঠার উপরে ডানদিকে একটি "লগআউট" বোতাম রয়েছে যা আপনার সেশন সম্পূর্ণরূপে শেষ করে এবং ব্রাউজার ক্যাশে থেকে টোকেন সরিয়ে দেয়। শেয়ার করা ডিভাইস ব্যবহার করলে এটি ব্যবহার করুন।

ডেটা এক্সপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "আমার ডেটা ডাউনলোড করুন" বোতামে ক্লিক করুন এবং আমরা একটি এনক্রিপ্ট করা JSON ফাইল তৈরি করবো যাতে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য থাকবে। ডাউনলোড লিংক চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে।

মোবাইল বায়োমেট্রিক

আমাদের মোবাইল সাইট ফিঙ্গারপ্রিন্ট এবং ফেস ID লগইন সাপোর্ট করে যাতে আপনার পাসওয়ার্ড প্রকাশ না করে দ্রুত অ্যাক্সেস পান। বায়োমেট্রিক ডেটা শুধুমাত্র আপনার ডিভাইসে থাকে, আমাদের সার্ভারে কখনো আপলোড হয় না।

uk9 গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, ঠিকানা এবং পেমেন্ট পদ্ধতি তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন বা ডিপোজিট করেন। আমরা আপনার গেম ইতিহাস এবং লগইন টাইমস্ট্যাম্প ও রাখি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য। এই ডেটা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।

আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস দেখতে পাই। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন, পাসওয়ার্ড বা পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না বা অ্যাক্সেস পাই না কারণ সেগুলো পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে সরাসরি পরিচালিত হয় এবং এনক্রিপ্ট থাকে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবসায়িক অংশীদারদের সঙ্গে শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম সরবরাহকারীদের সঙ্গে আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যাতে আপনার লেনদেন এবং গেম সেশন পরিচালিত হয়, এবং সেটি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং "ডেটা ও গোপনীয়তা" ট্যাব খুলুন। সেখানে "আমার ডেটা ডাউনলোড করুন" বোতামে ক্লিক করুন এবং আমরা একটি এনক্রিপ্ট করা JSON ফাইল তৈরি করবো যা আপনার ইমেইলে পাঠানো হবে চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে। ডাউনলোড লিংক একদিন সক্রিয় থাকে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। [email protected] এ ইমেইল পাঠান বা লাইভ চ্যাটে "অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা" টাইপ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করবো এবং সাত দিনের মধ্যে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবো, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। যদি আপনি দুই বছর লগইন না করেন, আমরা আপনার ইমেইলে একটি রিমাইন্ডার পাঠাই এবং অ্যাকাউন্ট আর্কাইভ করি। আপনি আগেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ অনুরোধ করলে আমরা তাৎক্ষণিক মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে "ডেটা অ্যাক্টিভিটি লগ" বিভাগ রয়েছে যা দেখায় আমরা কখন আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করেছি এবং কোন উদ্দেশ্যে। প্রতিটি এন্ট্রিতে টাইমস্ট্যাম্প এবং কারণ থাকে। আপনার যেকোনো উদ্বেগ থাকলে সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ব্যাখ্যা করবো।